Preguntas Frecuentes / FAQ

¿Cuánto tiempo demorará?
El tiempo dependerá enteramente del número de órdenes que tengamos en lista para ser atendidas; usualmente estimamos un tiempo de entre cuatro a seis semanas. Al momento de enviarte la cotización te daremos un marco referencial de tiempo para la entrega de tu muñeco. Atendemos "rush orders" dependiendo de nuestra carga de trabajo y cobramos un fee adicional de S/. 80.

How long will it take?
Time will depend entirely in the number of orders we have at the time; usually we estimate between four to six weeks. We will send you an estimate time frame with your quote. Rush orders have an additional fee of $30.

¿De qué material están hechos los muñecos?
Usamos una variedad muy grande de materiales dependiendo de qué funcionará mejor para capturar la escencia del dibujo. El relleno es 100% fibra de polyester.

What kind of materials do you use to make the dolls?
We use a very big variety of materials depending in what will work best to capture the essence of the drawing. The stuffing is 100% polyester fiber fill.

¿De qué tamaño son los muñecos?
El tamaño varía entre 30 y 55 centímetros. Si tienes algún requerimiento especial respecto al tamaño, por favor haznoslo saber y estaremos felices de atender tu pedido.

How big are the dolls?
Our dolls typically range from 11 to 18 inches in length. If you would like to request a specific size please let us know. We are happy to work to meet your requests.

¿Harán correcciones al dibujo de mi niño?
Creemos que el dibujo de un niño es perfecto como es y haremos todo lo posible para que el muñeco sea una réplica lo más exacta posible del dibujo; por lo tanto, si el dibujo del niño tiene tres piernas también lo tendrá su muñeco.

Will you make corrections to my child´s drawing?
We believe a child´s drawing is perfect as it is and we will make everything in our power for the doll to be a copy as close as possible to the drawing; and so if the drawing of the child has three legs so will have the doll.

¿Hacen muñecos de personajes con derechos de autor?
No hacemos muñecos de personajes con derechos de autor, ni aunque sea la versión dibujada por un niño.

Would you make trademark characters?
We don´t do trademark characters, even if it´s a child´s version of it.

¿Puedo lavar el muñeco?
Lo mejor es limpiarlo con un paño húmedo y dejarlo secar al aire libre.

Can I wash the doll?
The best is to spot clean it with a damp cloth and let it air dry.

¿Cuánto cuesta un muñeco?
Los precios dependen de la complejidad del dibujo, los materiales y cualquier requerimiento especial que se haga. Le haremos llegar una cotización de acuerdo a su dibujo.

How much does it cost?
Prices depend in the complexity of the drawing, materials and any other special requirement that is made. We will send you a quote based on your drawing.

¿Puedo devolver o cambiar el muñeco?
Nuestra prioridad número uno son clientes felices y satisfechos. Si usted no se encuentra satisfecho con el producto por cualquier motivo, por favor comuníquese con nosotros a la brevedad para discutir posibles arreglos y/o modificaciones; sin embargo, no aceptamos cambios ni devoluciones. Ligeras imperfecciones son parte de la hechura única de cada muñeco, ya que cada uno es hecho 100% a mano. Si un producto debe ser devuelto para alguna modificación, los gastos de envío son a expensas del cliente. Cualquier modificación solicitada debe ser reportada en los tres días siguientes de recibido el producto.

Can I return or exchange the doll?
Our number one priority is happy, satisfied customers. If you are not completely satisfied with the product for any reason please contact us as soon as possible to discuss possible repairs or modifications; however, we do not accept returns or exchanges. Slight imperfections are part of the unique hand crafted make up of the doll. If a product needs to be returned for a modification, shipping costs are at buyers expense. Any modification request must be reported within three days of initial receipt of item.

Poupée:
 

Le damos vida en forma de muñecos a los dibujos de los niños. We make child´s drawings come alive as dolls.

Telf / Phone:

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